POLÍTICA DE BONIFICACIONES

Versión 01: 2 de febrero de 2026

¡Bienvenido! La presente Política de bonificaciones («Política de bonificaciones») tiene por objeto ayudarle a comprender cómo Fortunazo ofrece bonificaciones y cómo puede aprovecharlas al máximo. Si encuentra algún término que no le quede claro, consulte nuestros Términos y condiciones generales, donde encontrará las definiciones que necesita.

Al participar en cualquier oferta de bonificación, confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de bonificaciones, junto con las reglas especiales de cada bonificación.

1. ¿Qué significan estos términos?

Analicemos algunas palabras clave que aparecerán en esta Política de bonificaciones:

Aceptación: cuando cumples los requisitos de una oferta de bonificación, la estás aceptando oficialmente. Esto puede ser algo que hagas directamente o completando ciertas acciones.
Condiciones de aceptación: son los pasos que debe seguir para reclamar un bono. Cada oferta de bonificación se lo explicará detalladamente.
Cancelación: puedes cancelar un bono que hayas aceptado. Si lo haces, el bono finalizará de inmediato y perderás cualquier fondo de bonificación o ganancia que aún no hayas desbloqueado.
Límites de apuestas: son las cantidades mínimas y máximas que puedes apostar mientras utilizas un bono.
Restricciones de apuestas: en ocasiones, ciertas apuestas o juegos no cuentan en su totalidad (o en absoluto) para los requisitos de la bonificación. Cada oferta le indicará lo que cuenta.
Umbral de apuestas: es la cantidad total que debe apostar durante el periodo de bonificación para desbloquear su bonificación o ganancias.
Importe del bono: los fondos de bonificación reales que se añaden a tu cuenta cuando aceptas una oferta.
Saldo del bono: la suma de los fondos del bono y las ganancias obtenidas con esos fondos, que se mantienen en tu cuenta hasta que cumplas todos los requisitos.
Periodo de bonificación: el plazo de tiempo que tienes para cumplir los requisitos de tu bonificación.
Ganancias de bonificación: cualquier aumento en tu cuenta procedente de apuestas realizadas con fondos de bonificación. Estas solo serán tuyas una vez que hayas cumplido todas las reglas.
Límite de ganancias de bonificación: la cantidad máxima que puede ganar con una bonificación. Cualquier cantidad superior a esta será eliminada.
Apuesta gratuita/giro gratuito: oportunidades únicas para realizar una apuesta o un giro sin utilizar su propio dinero, tal y como se describe en la oferta.
Importe de la apuesta/giro gratis, límite de ganancias, cuota máxima: cada oferta especificará el valor y los límites de estos.
Saldo de la cuenta de juego: es el saldo total de tu cuenta, incluyendo tanto tu propio dinero como los fondos de bonificación (que solo serán tuyos una vez que cumplas todos los requisitos).
Importe del depósito válido: el depósito que debe realizar para activar un bono, tal y como se describe en la oferta.
Fondos habituales: tu propio dinero en tu cuenta en el momento en que aceptas un bono.

Para conocer cualquier otro término o si deseas consultar las definiciones legales, consulta nuestros Términos y condiciones generales.

2. ¿Cómo funcionan las ofertas de bonos?

Podemos ofrecerte un bono en cualquier momento, a nuestra discreción.
Cada oferta de bonificación indicará claramente:
- Lo que debe hacer para aceptarla (condiciones de aceptación).
- El número y el valor de los giros gratis o las apuestas gratis (si los hay)
- El máximo que puede ganar
- El periodo de validez de la bonificación
- Cualquier regla o límite especial (que siempre tendrán prioridad sobre esta política en caso de conflicto)

3. ¿Cómo acepto y utilizo un bono?

3.1. Aceptar un bono

Solo puede aceptar cada oferta de bonificación una vez, a menos que indiquemos lo contrario.
Los bonos están vinculados a su cuenta de juego personal.
Si detectamos varias cuentas con los mismos datos (dirección, correo electrónico, método de pago, etc.), podremos tratarlas como una sola y aplicar las reglas de bonificación correspondientes.
Si sospechamos que está intentando abusar de los bonos, tomaremos las medidas descritas en nuestros Términos y condiciones generales.

3.2. Activación y uso de su bonificación

Una vez que aceptes un bono, los fondos o las tiradas/apuestas gratuitas aparecerán en tu cuenta.
En el caso de los giros gratis o las apuestas gratis, deberá activarlos en la configuración de su cuenta dentro del plazo indicado en la oferta. Si no lo hace, caducarán.
Cualquier depósito que realice durante el periodo de bonificación se añadirá a sus fondos, menos cualquier retiro.

3.3. Uso de tiradas gratis y apuestas gratis

Utilice sus tiradas gratis o apuestas gratis dentro del periodo especificado en la oferta.
Las ganancias obtenidas con ellas están sujetas a los límites y restricciones descritos en la oferta.

3.4. Cómo se utilizan tus apuestas

En el caso de los bonos de casino, sus apuestas utilizarán primero su depósito válido, luego su saldo de bonificación y, por último, sus fondos habituales.
En el caso de los bonos de apuestas deportivas, sus apuestas se dividirán proporcionalmente entre su depósito y sus fondos de bonificación, en función de su saldo en ese momento.
Podemos ajustar este orden si así lo exige la ley o por razones técnicas.

3.5. ¿Cuándo pasan a ser suyos los fondos de bonificación?

Los fondos de bonificación y las ganancias permanecen bloqueados hasta que alcances el umbral de apuestas.
Una vez que lo haga, pasarán a formar parte de su saldo retirable.

3.6. Reglas para realizar apuestas

Solo las apuestas dentro de los límites especificados cuentan para su bonificación.
Las apuestas fuera de estos límites pueden no contar, y cualquier ganancia derivada de ellas puede ser anulada.

3.7. Límites de retiro

No puedes retirar tu depósito válido o tu saldo de bonificación hasta que alcances el umbral de apuestas.
Una vez que lo haga, esos fondos estarán disponibles para su retiro.

3.8. Periodo de bonificación

Cada oferta le indicará cuánto tiempo tiene para cumplir los requisitos.
En el caso de los giros gratis o las apuestas gratis, el periodo comienza cuando utiliza el último.

4. ¿Cómo puede finalizar un bono?

4.1. Cancelación de un bono

Puede cancelar un bono en cualquier momento en la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Si lo hace, el bono finalizará inmediatamente y perderá cualquier progreso o fondos de bonificación.

4.2. Podemos finalizar un bono si:

Incumples las reglas de esta política o de la oferta.
Sospechamos o confirmamos que se ha abusado del bono
Incumples nuestros Términos y condiciones generales o la ley

4.3. Fin automático

El periodo de bonificación expira
Su saldo cae por debajo de la cantidad requerida
Su cuenta queda inactiva o se cierra

4.4. ¿Qué sucede cuando finaliza un bono?

Se eliminan los fondos de bonificación restantes.
Se restablece cualquier progreso realizado hacia los requisitos de apuesta.

5. Gestión de tu bonificación

Solo las apuestas que cumplan los requisitos de la oferta cuentan para el umbral de apuestas.
Algunos juegos o apuestas pueden contar solo parcialmente o no contar en absoluto; consulta la oferta para obtener más detalles.
Si apuesta fuera de los límites permitidos, es posible que esas apuestas no cuenten y que las ganancias se anulen.
Las condiciones especiales de la oferta siempre prevalecen sobre esta política.

6. ¿Cómo se utilizan mis fondos?

En el caso de los bonos de casino, primero se utiliza tu depósito, luego los fondos del bono y, por último, tu propio dinero.
En el caso de los bonos de apuestas deportivas, los fondos se dividen como se ha descrito anteriormente.
Los fondos de bonificación no se pueden retirar hasta que cumplas los requisitos.
Solo las apuestas que sigan las reglas cuentan para su progreso.

7. Abuso de bonos y fraude

El abuso de bonos está estrictamente prohibido y se considera fraude según nuestros Términos y condiciones generales.
Podemos tomar cualquier medida que consideremos necesaria, incluida la retención de bonos o ganancias.

8. Otra información importante

8.1. ¿Quién puede obtener un bono?

Solo los jugadores que cumplan todos los criterios de elegibilidad y estén autorizados a tener una cuenta según nuestros Términos y condiciones generales.
Es posible que algunas bonificaciones no estén disponibles en determinados países.

8.2. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política o los términos de cualquier oferta en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en nuestro sitio web.
Al continuar utilizando los bonos o su cuenta después de los cambios, usted acepta los nuevos términos.

8.3. ¿Qué reglas se aplican?

Si existe un conflicto entre esta política y una oferta específica, prevalecerán los términos de la oferta.
Lea siempre los términos de la oferta antes de participar.

8.4. Disputas

Si existe un desacuerdo sobre los bonos o esta política, nuestra decisión será definitiva.
Podemos retener bonificaciones o ganancias durante disputas o investigaciones.

8.5. Sin renuncia

Si no aplicamos una norma de inmediato, podremos hacerlo más adelante.

8.6. Divisibilidad

Si alguna parte de esta política se considera inválida, el resto seguirá en vigor.

9. Condiciones especiales de aceptación

A menos que la oferta indique lo contrario, normalmente tendrás que realizar un depósito mínimo para reclamar un bono.
Los importes de los giros gratis y las apuestas gratis los establece la oferta.

10. Detalles finales

10.1. ¿Necesita ayuda?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] o utilice el chat en vivo de nuestro sitio web.

10.2. Legislación aplicable

Esta política se rige por las leyes de Curazao. Cualquier asunto legal será tratado por los tribunales de Curazao.

10.3. Acuerdo completo

Esta Política de bonificaciones, junto con nuestros Términos y condiciones generales y los términos específicos de cada oferta, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con las bonificaciones.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros, ¡estamos aquí para ayudarle!